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白酒O2O懵懂中前途待卜

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来源: 作者: 2019-04-09 07:37:17

“O2O”似乎一夜之间在白酒界名声鹊起,解决“最后一公里配送问题”俨然被视为酒商和酒企们贴近消费者的直接通道。相比于普通的网购白酒,白酒O2O更强调购酒者对后续酒品配送服务的享受:依照购买者的订购需求,在指定时间,投递指定场所,并随时做好其他客服和服务回访工作。在不少酒企和酒商看来,白酒O2O,是捉住市场,赢在未来的制胜点。但记者在终端市场走访时却发现,尝试过白酒O2O的市民还很寥寥。

随机调查:多数市民买酒仍首选实体店

“你会在电子商务平台上买酒吗?”带着这个问题,记者随机询问了一些正在超市、小卖部购物的市民。结果,多数人回答“没有过‘网购’白酒的经历”,只有少数人表示“有过网购白酒的经验”。其中,市民王小姐认为:“在传统烟酒店难买到其他地区的白酒,我就只好网购给家人。”

严格说起来,王小姐的这类网购行为并不能算作对白酒O2O模式的享受。由于她只在普通购物网站上购买白酒,其实不知道还有酒仙网及白酒的O2O模式中典型的“酒快到”“洋河1号”等移动终端APP。

在某房地产企业工作的办公室负责人王总表示,“单位用酒有专门的团购渠道,打个电话,一样能及时送达。至于个人用酒,我通常会在朋友开的烟酒店购买,方便、直接。”王总说,白酒O2O强调的配送服务,在平常就已经享受到了。

业界评价:O2O是趋势,但未来发展暂不好说!

有数据显示,通过电子商务平台关注和选购白酒的人数的确在不断攀升。但严格说来,现在很多推出“快投递”“送货上门”等服务的酒类销售,其下单方式和订单的生成,还不是O2O所提倡的系统性服务。

“O2O是酒企和酒商在移动终端上尝试贴近大众市场的一种尝试。但目前O2O的合适使用人群与白酒的消费人群不匹配。一般来说,60后和70后是目前白酒消费的主流群体,但他们对于APP等移动终端的使用明显不如80后、90后使用得多。”

长时间从事白酒行业战略咨询的姚舒瀚表示,回归大众零售市场,很多“老酒鬼”更不可能是APP的使用者。

记者体验:送货师傅对O2O懵懵懂懂

为体验O2O的服务流程,记者试用了某知名酒企研发的“O2O”APP,并注明:1小时内送达。定单提交后10分钟,记者便接到了该平台的客服确认电话。按约定,在1小时配送要求的最后几分钟,记者收到了订购的酒品。但记者发现,送货师傅对于具体的交易细节和要求,也是迷迷糊糊的。

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